IT Experte Servicemanagement Plattform (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit bevorzugt in München, Nürnberg oder Bonn oder bundesweit an einem unserer BWI-Standorte.
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Der Bereich Delivery Support Engineering (DS E) entwickelt die IT-Servicemanagement Plattform der BWI. Das Team hilft den fachspezifischen Services ihre Prozesse und CI auf der Plattform abzubilden und durch entsprechende Workflows bestmöglich zu unterstützen und weitgehend zu automatisieren. Wir suchen IT-Experten, Architekten und Entwickler mit ITSM Erfahrung, die nicht in der Theorie stecken bleiben, sondern praktisch nutzbare Ergebnisse produzieren und bis zur Inbetriebnahme begleiten möchten.
Ihre Aufgaben:
- Sie beraten Fachabteilungen bei der Erstellung der Anforderungen an ITSM Lösungen
- Sie konzipieren (teil-)automatisierte Workflows und designen Schnittstellen unter Nutzung der Möglichkeiten der von uns eingesetzten ITSM Plattform
- Mit den Stakholdern der beteiligten Fachbereiche stehen Sie während der Entwicklung ihrer Lösung im ständigen Austausch
- Je nach Rolle und Anforderung implementieren oder testen Sie die Lösung und sorgen für den KnowHow-Transfer und die Übergabe in den Betrieb
- Abhängig vom Umfang der jeweiligen Anforderung arbeiten Sie eigenverantwortlich oder im Rahmen eines Projektes an der Lösung; je nach Fähigkeit auch in leitenden Rollen (z.B. Teilprojektleitung)
- Sie bringen Ihre Erfahrungen ein und wirken mit bei der Gestaltung, der Migration und dem Ausbau des ITSM Plattform Services
Ihr Profil:
- Sie haben ein abgeschlossenes IT-bezogenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Sie besitzen etwa 5-jährige fachbezogene Berufserfahrung als Fachwirt, Techniker oder Meister oder 2-jährige fachbezogene Berufserfahrung nach dem Studium im Bereich IT-Service-Management und mehrjährige Erfahrung als Projektleiter, möglichst in abteilungsübergreifenden Projekten
- Sie interessieren sich für die Steuerung von Prozessen und Geschäftsabläufen mit technischen Systemen
- Sie haben Spaß daran robuste Lösungen zu planen und umzusetzen, die von ihren Kunden auch gerne und gut genutzt werden können
- Sie kennen sich aus mit Softwareentwicklungsmethoden und zumindest einigen der folgenden Technologien: Java Script, Python, OGNL, .net, C#, Java, Java Script, VB, UML, OGNL, XML, XLST, CAMEL, TOMCAT, Websphere MQ, Workflow- und ETL-Tools
- Sie können fachliche Anforderungen aufnehmen und beraten Ihre Kunden gerne bei der effizienten Umsetzung ihrer Bedarfe
- Sie sind ein kommunikativer Teamplayer und schätzen agile Methoden
- Sie sind kreativ, neugierig, kritisch konstruktiv und finden Lösungen wo andere nur Probleme sehen? Dann sind Sie bei uns richtig.
Wir bieten:
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge