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IT Experte Field Service (m|w|d)

ab sofort und in Vollzeit bundesweit an einem unserer BWI Standorte.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Der Field Service gewährleistet durch seine Service Areas eine flächendeckende und dezentrale Service Erbringung. Service Management & Developement ist hierbei das Bindeglied zwischen den Service Lines, Projekten und Service Areas des Field Service. Kernaufgabe ist es, die Service Areas in Bezug auf deren Aufgabenstellung zu befähigen und unterstützen. Dabei gilt es, die bestehenden Prozess- und Verfahrensabläufe zu verbessern sowie neue Themen in eine standardisierte Prozess- und Verfahrenslandschaft zu erarbeiten und integrieren sowie Themen aus den Service Areas mit den Service Lines und laufenden Projekten zu koordinieren und lösen. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Thema Ressource Coordination und Ressource Management.

Ihre Aufgaben:

  • Aufbau eines Ressourcen Managements von Aufbau und Pflege eines Schulungskatalogs für den Field Service
  • Wissensaufbau und Wissensmanagement sowie Know-how Transfer in die Service Areas
  • Erstellung von Ausbildungs- und Entwicklungsplänen für alle relevanten Rollen im Field Service
  • Netzwerkbildung sowie die Entwicklung und Etablierung von Methoden zum Erkennen von Potential im Field Service (Entwicklung Förderprogramme und Nachwuchsförderung im Field Service)
  • Mitwirkung bei Planung und Erstellung zentraler Vorgaben für ein regionales Ressourcenmanagement  
  • Koordination bei der Problemlösung zwischen den Fachabteilungen und den regionalen Einheiten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Service Leistungserbringung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management bzw. Solution Design oder im Projektmanagement
  • Erfahrung in der Projektleitung 
  • Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst oder Kenntnisse der Bundeswehr wünschenswert
  • Erfahrungen in der Anwendung der IT Prozesse gemäß ITIL V3 (Zertifizierung von Vorteil)
  • Kenntnisse in MS-Office und MS-Project
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B erforderlich

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

Unser Recruitingteam

Sie haben Fragen? 
Schreiben Sie uns an bewerbung@bwi.de.
Oder rufen Sie an: +49 (0)2225 988 3990
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.