STELLEN-ID: 26151

Customer Requirement Manager (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Bonn, Meckenheim oder München.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Service Line Bund ist Teil der Shared Service Delivery (SSD) und stellt die technischen Lösungen und Beratungsleistungen für unsere Kunden im öffentlichen Sektor zur Verfügung. Das Customer Requirement Management nimmt hierbei die Anforderungen des Kunden auf und erarbeitet gemeinsam mit den Architekten die beste Lösung für den Kunden. In dieser Funktion begleiten Sie den Kunden während der gesamten Projektphase bis hin zum Betrieb. Sie koordinieren die relevanten internen Service-Entwickler/-Erbringer um die mit dem Kunden vereinbarte Lösung zu realisieren. Die erfolgreiche Umsetzung in eine qualitativ hochwertige, funktionsfähige Lösung ist dabei Ihr Ansporn zum Erfolg und Kundenzufriedenheit. Sie wirken hierbei  intern in der SSD als auch extern zum Kunden.

Ihre Aufgaben:

  • Analyse von Kundenanforderungen und Abgleich bzgl. Miss/Fit mit dem Service-Portfolio der BWI
  • Erarbeitung von entsprechenden, ganzheitlichen Lösung über die organisatorischen Grenzen hinweg
  • Mitwirkung an der Umsetzung der Lösung beim Kunden samt der Koordination und Steuerung interdisziplinärer Teams
  • Monitoring und Steuerung der Leistungserbringung im Hinblick auf Qualität, Kosten und Zeit im Bereich der Service Lines
  • Aufbereitung von im Rahmen der Leistungserbringung gelieferten Informationen zur internen Kommunikation und Steuerung
  • Durchführung von Kundenworkshops zur Lösungsermittlung sowie Sicherstellung des fachlichen Austausches während der Lösungsumsetzung 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium, idealerweise mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Ausbildung in Kombintion mit langjähriger Berufserfahrung
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich von Projekten, Projektmanagement oder dem Customer Delivery Management
  • Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Projektleitung samt fachlicher Führung sowie sehr gute kommunikative Kenntnisse im Umgang mit Kunden
  • Sehr gute Kenntnisse der ITSM-Prozesse und deren Umsetzung
  • Zertifizierungen im Projektmanagement (IPMA C oder vergleichbares) und Scrum (Scrum Master)
  • Kosten- und Qualitätsbewusstsein sowie eine ruhige und souveräne Ausstrahlung

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

Unser Recruitingteam

Sie haben Fragen? 
Schreiben Sie uns an bewerbung@bwi.de.
Oder rufen Sie an: +49 (0)2225 988 3990
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.