Associate Service Manager Enterprise Mobility Management (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit bundesweit an einem unserer BWI-Standorte.
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Der Bereich Enterprise Mobility Management (EMM) in der Service Line Digital Workplace, verantwortet den Betrieb von mobilen Endgeräten im Kunden- und Eigenbetrieb der BWI. Im Rahmen eines Enterprise Mobility Managements werden modernste Lösungen für mobiles Informations-, Geräte- und App-Management verwaltet und der betriebliche Input für die Entwicklung der Services geliefert. Zu den Services zählen Smartphone und Tablets sowie dazugehörige Betriebssysteme, Peripheriegeräte und die von Communication & Mobility Services verantworteten mobilen Lösungen (Smartphones und Tablets, bis Geheimhaltungsstufe „VS-NfD“) inklusive der mobilen Applikationen. Das Service Management ist die zentrale Steuerungsinstanz für alle Lifecycle-Phasen der verantworteten Services inklusive der strategischen Begleitung, Koordination und Umsetzung von Aufträgen unserer Kunden.
Ihre Aufgaben:
- Beteiligung im Service Management für Smartphones, Tablets und zugehörige Apps auf iOS, Android sowie weiteren Plattformen
- Mitwirkung am Service-Design und Optimierung von integrierten Prozessen ganzheitlicher mobiler Lösungen
- Unterstützung bei Angebotserstellungen und Leistungsbeschreibungen sowie Teilverantwortung für die servicebezogene Kostentransparenz
- Erstellung von Berichten und Reportings
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung oder ein Studium im IT-Bereich mit 2 Jahren relevanter Erfahrung
- Idealerweise erste Berührungspunkte im IT Service Management nach ITIL (Zertifizierung vorteilhaft)
- Fachwissen zu EMM-Lösungen und BSI-zugelassenen Funktionalitäten
- Erfahrung in komplexen IT-Projekten wünschenswert, idealerweise zu mobilen Endgeräten bzw. Apps
- Fließende Deutsch- und fundierte Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu Dienstreisen
Wir bieten:
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge