STELLEN-ID: 35650

Associate Service Manager CM – Telework (w/m/d)

ab sofort und in Vollzeit in Bonn, Meckenheim, München oder Frankfurt am Main.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Service Unit Communication & Mobility – Telework Services, befasst sich mit der Bereitstellung von sicheren, mobilen Telearbeitsplätzen (TA) an der privaten Arbeitsstätte von Mitarbeitern der BWI-Kunden. Hierbei werden die Services in enger Zusammenarbeit mit den schnittstellenübergreifenden BWI Service Lines, analog der Auftraggeber-Requirements und der Sicherheitsvorgaben vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) erbracht. Das Associate Service Management TA unterstützt hierbei das Service Management, welches die federführende End-2-End Verantwortung in der Wertschöpfungskette zur Leistungserbringung sicherstellt. Hierbei werden vom Associate Service Management operative Tätigkeiten unterstützt, gesteuert und bearbeitet. Sie erwartet ein hoch qualifiziertes und soziales Team mit spannenden Themenfeldern und fundierten Weiterentwicklungsperspektiven. Die BWI hat es sich hierbei zur Aufgabe gemacht, einen Beitrag zur digitalen Zukunftsfähigkeit Deutschlands zu leisten. Hierbei werden hoch standardisierte und qualitative Services mit komplexen Kundenumgebungen vereint. Zu den Aufgaben der Service Line Communication & Mobility gehört insbesondere der Anteil RAS-Remote Access Service, welcher auf abgesetzten Clients/mobilen Endgeräten den sicheren Zugriff aus unsicheren Netzwerken auf dienstliche Daten in den Kundenumgebungen sicherstellt. Die Associate Service Management TA Stelle ist auf 24 Monate befristet. Potenzielle Weiterentwicklungsperspektiven innerhalb der BWI GmbH und/oder Übernahme Chancen können zwar nicht garantiert jedoch auch nicht ausgeschlossen werden.

Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung des Service Managements für den Bereich Telearbeit im Rahmen des Auftrags-Managements sowie bei Störungsmeldungen und Service Anfragen
  • Bearbeitung von möglichen Nutzer-Reklamationen und Kontaktaufnahme zu Endnutzern
  • Durchführung von einfachen Tests und Konfigurationen von IT-Peripheriegeräten (wie z.B. LTE Router d-LAN Kits)
  • Unterstützung von Maßnahmen zur Überführung TA in die Standard HERKULES Services in Abstimmung mit dem Service Management
  • Bedarfsgerechte Teilnahme an Kundenterminen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes IT-technisches oder wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Idealerweise 1-2 Jahre Berufserfahrung im operativen IT-Umfeld
  • Selbstbewusstes Auftreten und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Gutes Zeitmanagement und hohen Anspruch an die eigene Arbeitsqualität
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.