STELLEN-ID: 27780

Associate Lead Expert Service Line Behörden (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Bonn oder Meckenheim.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Service Line Bund ist Teil der Shared Service Delivery (SSD) und stellt die technischen Lösungen und Beratungsleistungen für Bundesbehörden zur Verfügung. Innerhalb dieser Service Line übernimmt das Customer Service Management die Steuerung und Priorisierung aller Aufträge/Verträge über den gesamten Lifecycle. Der Schwerpunkt liegt hierbei auf den Abhängigkeiten in der fachlichen Planung, Realisierung und Zeiträume. Zur Sicherstellung dieser umfassenden Aufgabe sind verschiedene Aufgaben im Team angesiedelt, die gemeinsam den Erfolg sicherstellen.

Ihre Aufgaben:

  • Analyse der Kundenanforderung und Abgleich (Miss/Fit) mit dem Service-Portfolio der BWI
  • Zuständigkeit für die Koordination und Monitoring der Angebotserstellung
  • Steuerung und Nachverfolgung Leistungserbringung im Hinblick auf Qualität, Kosten und Zeit im Bereich der Service Lines
  • Sicherstellung der Erbringung vertraglich geschuldeten Leistung im Rahmen von Projekten und Verträgen
  • Ggfs. Übernahme der Steuerung von Mitarbeitern und Unterauftragnehmern im Rahmen der zu erbringenden Leistungen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation/Berufsausbildung
  • Mindestens 6 Jahre einschlägige im Projektmanagement oder dem Customer Delivery Management
  • Mehrjährige Erfahrung als Projektleiter sowie sehr gute Kenntnisse der ITSM-Prozesse und deren Umsetzung
  • Gute kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit internen Leistungserbringern sowie ein hohes Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Ruhige und souveräne Ausstrahlung geppart mit hoher Stressresistenz und ausgeprägten Fähigkeiten zur Krisen- und Konfliktbewältigung 

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

Unser Recruitingteam

Sie haben Fragen? 
Schreiben Sie uns an bewerbung@bwi.de.
Oder rufen Sie an: +49 (0)2225 988 3990
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.