STELLEN-ID: 27780

Associate Lead Expert Service Line Behörden (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Bonn oder Meckenheim.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Service Line Bund ist Teil der Shared Service Delivery (SSD) und stellt die technischen Lösungen und Beratungsleistungen für unsere Kunden im öffentlichen Sektor zur Verfügung. Das Customer Requirement Management nimmt hierbei die Anforderungen des Kunden auf und erarbeitet gemeinsam mit den Architekten die beste Lösung für den Kunden. In dieser Funktion begleiten Sie den Kunden während der gesamten Projektphase bis hin zum Betrieb. Sie koordinieren die relevanten internen Service-Entwickler/-Erbringer um die mit dem Kunden vereinbarte Lösung zu realisieren. Die erfolgreiche Umsetzung in eine qualitativ hochwertige, funktionsfähige Lösung ist dabei Ihr Ansporn zum Erfolg und Kundenzufriedenheit. Sie wirken hierbei  intern in der SSD als auch extern zum Kunden.

Ihre Aufgaben:

  • Analyse der Kundenanforderung und Abgleich (Miss/Fit) mit dem Service-Portfolio der BWI
  • Zuständigkeit für die Koordination und Monitoring der Angebotserstellung
  • Steuerung und Nachverfolgung Leistungserbringung im Hinblick auf Qualität, Kosten und Zeit im Bereich der Service Lines
  • Sicherstellung der Erbringung vertraglich geschuldeten Leistung im Rahmen von Projekten und Verträgen
  • Ggfs. Übernahme der Steuerung von Mitarbeitern und Unterauftragnehmern im Rahmen der zu erbringenden Leistungen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation/Berufsausbildung
  • Mindestens 6 Jahre einschlägige im Projektmanagement oder dem Customer Delivery Management
  • Mehrjährige Erfahrung als Projektleiter sowie sehr gute Kenntnisse der ITSM-Prozesse und deren Umsetzung
  • Gute kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit internen Leistungserbringern sowie ein hohes Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Ruhige und souveräne Ausstrahlung geppart mit hoher Stressresistenz und ausgeprägten Fähigkeiten zur Krisen- und Konfliktbewältigung 

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Ein langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.