STELLEN-ID: 27374

Associate Lead Expert Enterprise Service Management Processes (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit bundesweit an einem BWI-Standort.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Der Bereich Enterprise Service Management Processes (ESMP) ist BWI bereichsübergreifend verantwortlich für das Design, die Einführung und die kontinuierliche Verbesserung der Kernprozesse des BWI Geschäftsprozessmodells, um eine service- und prozessorientierte, ganzheitliche sowie wirtschaftliche Service-Erbringung durch die BWI gegenüber ihren Kunden zu gewährleisten. Der Bereich ESMP verantwortet weiterhin die konzeptionelle und methodische serviceorientierte Weiterentwicklung des IT-SysBw für die Bereiche IT Portfolio Management, Service Design, Service Transition, Service Operation und kontinuierliche Service Verbesserung (CSI).

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortliche Durchführung von Organisations- und Prozessberatungsprojekten sowohl im direkten Kundenumfeld, als auch im eigenen Unternehmen
  • Übernahme der fachlichen wie inhaltlichen Ergebnisverantwortung für spezifische Teilprojekte, ggfs. samt der fachlichen Teamsteuerung
  • Planung, Einführung und Realisierung von Organisationsstrukturen und Prozessketten innerhalb umfangreicher Projekte inklusive der eigenverantwortlichen Durchführung von Besprechungen, Assessments, Schulungen und Workshops
  • Konzeption und Weiterentwicklung prozessbezogener Konzeptionen, Methoden und Tools zur Unterstützung von Service-Entwicklungsprojekten
  • Erstellung bzw. Fortschreibung der jeweils zugrunde liegenden Dokumentationen (Konzepte, Umsetzungsdokumente, Leistungsbeschreibungen, Modellierungen etc.)
  • Definition und Dokumentation von funktionalen Anforderungen an Management Systeme und Applikationen aus prozessualer bzw. organisatorischer Sicht

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder (Wirtschafts-)Informatik, alternativ eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im Service Management-Umfeld, sowie disziplinarische und fachliche Führungserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung im Prozess- und Organisationsdesign, insbesondere Definition von übergreifenden Prozessen und Schnittstellen, wünschenswert im Behördenumfeld.
  • Grundlegende Programmierkenntnisse in gängigen Skriptsprachen (z.B. VBA, VBScript, Python, Perl) sowie technische Basiskenntnisse in den Bereichen Datenbanken, Datenmigration und Schnittstellen
  • Erfahrung in der Projektleitung sowie in der Analyse, Bewertung und Adaption aktueller Frameworks, Standards und Methoden im IT Service Management-Umfeld, ITIL-Kenntnisse wünschenswert
  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sowie sicheres Auftreten im Kundenumfeld, Flexibilität und Reisebereitschaft

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

Unser Recruitingteam

Sie haben Fragen? 
Schreiben Sie uns an bewerbung@bwi.de.
Oder rufen Sie an: +49 (0)2225 988 3990
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.