STELLEN-ID: 27780

Associate Lead Expert Customer Requirement Management (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Bonn oder Meckenheim.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Abteilung Customer Requirement Management (CRM) ist Teil der Shared Service Delivery (SSD) und sorgt mit Ihren technischen Lösungen und Beratungsleistungen für die Digitale Zukunftsfähigkeit der Bundesrepublik Deutschland. Hier werden die Anforderungen der Kunden aufgenommen und gemeinsam mit den Service Architekten bedarfsgerechte Lösungen konzeptioniert. Das CRM bedient dabei querschnittlich Themenfelder aus allen IT Bereichen der Bundeswehr, der Bundesbehörden sowie des BWI Eigenbetriebes. Als Asscociate Lead Expert sind sie zentraler Ansprechpartner für technische Fragestellungen des Kunden sowie der interne Stakeholder.

Ihre Aufgaben:

  • Analyse der Kundenanforderungen und Abgleich (Miss/Fit) mit dem Service-Portfolio der BWI
  • Zuständigkeit für die Koordination und das Monitoring der Angebotserstellung
  • Steuerung und Nachverfolgung der Leistungserbringung im Hinblick auf Qualität, Kosten und Zeit im Bereich der Service Lines
  • Steuerung ggf. von Mitarbeitern und externen Dienstleistern
  • Sicherstellung der Erbringung vertraglich zugesicherter Leistungen im Rahmen von Projekten und Verträgen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachbereich 
  • Mindestens 6 Jahre einschlägige Berufserfahrung, idealerweise im im Projektmanagement oder im Customer Requirement Management 
  • Mehrjährige Erfahrung als Projektleiter mit sehr guten Kenntnissen der ITSM-Prozesse und deren Umsetzung sowie mit Erfahrungswerten in abteilungsübergreifenden Projekten 
  • Gute kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit internen Leistungserbringern sowie ein hohes Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Ausgeprägte Fähigkeiten zur Lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Ruhige und souveräne Ausstrahlung

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Bewerber*innen.

Oder kontaktieren Sie unser Recruitingteam via E-Mail unter bewerbung@bwi.de oder telefonisch +49 (0)2225 988 5000.
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.