Anwendersupport Secure Messaging (m/w/d)
ab 01.02.2024 und in Vollzeit in Berlin oder Meckenheim, alternativ bundesweit an einem unserer BWI Standorte.
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Die Abteilung Enterprise Mobile Management in der Central Operations bietet für unsere Kunden vielfältige Lösungen rund um das mobile Arbeiten. Wir betreiben über 50.000 gemanagte Endgeräte in verschiedenen Schutzbedarfsklassen, sowie den BwMessenger mit über 90.000 registrierten User als interne mobile Chatlösung der Bundeswehr.
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung der Anwender bei der Störungsbehebung (2nd Level Support)
- Schnittstelle zwischen Anwender und App Entwickler
- Unterstützung der App Entwickler bei der Fehleranalyse
- Nachstellen von Störungen
- Sicherstellung der SLA Einhaltung
- Durchführung von Applikationstests gemäß bereitgestellter Testpläne
- Dokumentation von Lösungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung
- Erste Berufserfahrung im Umfeld EMM oder Messaging
- ITIL Zertifizierung wünschenswert
- Gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
- Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
- Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
- Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
- Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung
- Mobiles Arbeiten ist möglich, alternativ kann alternierende oder heimbasierte Telearbeit mit Ausstattung des Heimarbeitsplatzes beantragt werden
- Sie können ihr Wunschfahrrad leasen und über eine Bruttogehaltsumwandlung vergünstigt abrechnen
- Mit unserem digitalen Gesundheitsangebot fitnessRAUM profitieren Sie von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport, Ernährung und Entspannung
- Bei beruflichen oder persönlichen Fragestellungen können Sie eine professionelle externe Beratung in Anspruch nehmen