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2nd Level Support - Collaboration Services HCL Domino (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Bonn, Leipzig oder Frankfurt.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Fachgruppe SSD CO GAS EMSU an den Standorten Bonn und Leipzig hat als zentrale Organisationseinheit innerhalb der Central Operations den Auftrag, für eine bedarfsgerechte und hohe Qualität der Service Operation Prozesse zu sorgen. Mit Prozesse-Know-How, Kenntnissen über die betriebenen Services und einem offensiven Agieren, stellt die Fachgruppe den Departments der Central Operations zentrale Dienstleistungen zur Verfügung.

Ihre Aufgaben:

  • Organisation des Arbeitsumfeldes
  • Weiterentwicklung und Pflege des Knowledge-Managements
  • Analyse, Klassifikation und Behebung von Störungen im Rahmen des Incident- und Managements
  • Support verschiedener Clienttechnologien u.a. Cloud- und Mobiletechnologien
  • Übernahme von Service-Aufgaben im 2nd Level Support nach ITIL
  • Mitwirkung bei der Optimierung und Umsetzung einer kontinuierlichen Produkt- und Prozessverbesserung

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet
  • Zertifizierung als System Administrator (m/w/d) im Bereich Domino von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in Service Managementprozessen nach ITIL
  • Teamfähigkeit, Engagement, gute Kommunikation
  • Bereitschaft zur Weiterentwicklung

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

Unser Recruitingteam

Sie haben Fragen? 
Schreiben Sie uns an bewerbung@bwi.de.
Oder rufen Sie an: +49 (0)2225 988 3990
 

Geprüft. Fair. Ausgezeichnet.